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Nous sommes heureux de vous présenter notre première formation en ligne qui va vous aider à améliorer la tenue de vos poses d'extensions de cils et diminuer le SAV et le stress causé par les clientes mécontentes des poses qui ne tiennent pas longtemps!
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Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients :
dans les 7 jours suivants la livraison pour une rétractation ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence.
dans les 15 jours pour un produit défectueux . En cas de retour de produit défectueux, après constatation, par DGB, de la défectuosité du produit, DGB remboursera au Client le prix du ou des articles concernés.
Pour changer votre adresse de livraison, vous devez suivre les étapes suivantes :
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5. Entrez votre nouvelle adresse dans les champs appropriés.
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Veuillez noter que si vous avez déjà passé une commande et qu'elle est en cours de traitement ou d'expédition, il peut ne pas être possible de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement le plus rapidement possible au 01.41.63.95.68 ou par mail à "lashmaster.fr (at) gmail.com" pour voir si un changement d'adresse est encore possible.
Vous pouvez régler vos commandes
Après avoir passé votre commande en ligne, vous pouvez généralement la suivre grâce à un numéro de suivi qui vous est généralement envoyé par email. Voici comment faire:
1. Connectez-vous à votre compte sur le site où vous avez passé la commande.
2. Accédez à la section "Mes commandes" ou "Historique des commandes".
3. Cliquez sur la commande que vous voulez suivre pour voir les détails.
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